Support
MAANDAG T/M VRIJDAG
9:00u – 12:00u
en 13:30u – 16:30u
+31 (0)40 304 1334
Buiten kantooruren behandelen wij uw aanvraag graag per e-mail via het volgende adres:
support@asteq.eu
support@asteq.eu
Wat de support bij ASteQ ondersteunt:
- Hulp bij de configuratie
- Hulp bij updates
- Hulp bij probleemoplossing (zonder scholing)
- Ondersteuning bij softwarematige fouten
- Identificatie en reproductie van softwarematige fouten
- Bieden van (tijdelijke) oplossingen voor fouten en verstoringen
Wat de support bij ASteQ niet ondersteunt:
- Aanpassingen in rapporten en evaluaties
- Gegevensonderhoud en hulp bij SQL-query's
- Problemen met programma's van derden (zoals antivirussoftware) oplossen
- Corrigeren van fouten als gevolg van wijzigingen in het eigen systeem (onafhankelijke interventie in de database, enz.)
- Administratieve hulp met besturingssystemen (Windows)
- Gebruikerstraining
Ondersteuning op afstand via Teamviewer
Als u schermbediening via ondersteuning op afstand nodig heeft, gebruik dan de volgende Teamviewer-link:
Online support
Wiki How
Hier vind u nuttige informatie
over alle programmaonderdelen
Online hulp
Hier vind u het nieuwe Online handboek
TICKETSYSTEEM
Een overzicht van uw tickethistorie
Online Licenties
Hier kunt u uw online licenties beheren
Suggestie / wijzigingsverzoek
Hier kunt u suggesties indienen
Rapport verandering
Vraag een wijziging aan in een rapport