Support
MAANDAG T/M VRIJDAG
9:00u – 12:00u
en 13:30u – 16:30u
+31 (0)40 304 1334
Buiten kantooruren behandelen wij uw aanvraag graag per e-mail via het volgende adres:
support@asteq.eu
support@asteq.eu
Wat de support bij ASteQ ondersteunt:
- Hulp bij de configuratie
- Hulp bij updates
- Hulp bij probleemoplossing (zonder scholing)
- Ondersteuning bij softwarematige fouten
- Identificatie en reproductie van softwarematige fouten
- Bieden van (tijdelijke) oplossingen voor fouten en verstoringen
Wat de support bij ASteQ niet ondersteunt:
- Aanpassingen in rapporten en evaluaties
- Gegevensonderhoud en hulp bij SQL-query's
- Problemen met programma's van derden (zoals antivirussoftware) oplossen
- Corrigeren van fouten als gevolg van wijzigingen in het eigen systeem (onafhankelijke interventie in de database, enz.)
- Administratieve hulp met besturingssystemen (Windows)
- Gebruikerstraining