Support Telefon

MONTAG BIS FREITAG
9:00 UHR – 12:00 UHR
UND 13:30 UHR – 16:30 UHR

+49 201 9460057-57

Außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir Ihre
Anfragen gerne per E-Mail unter folgender Adresse:
support@erplus.de

Was der Support bei T.A.Project leistet:

  • Hilfe bei der Konfiguration
  • Hilfe bei Updates
  • Hilfe bei Problemlösungen (keine Schulung)
  • Unterstützung bei Fehlern im Programm
  • Identifikation und Reproduktion von Fehlern im Programm
  • Bereitstellen von Lösungen und Übergangslösungen bei Fehlern und Störungen

Was der Support bei T.A.Project nicht umfasst:

  • Reportanpassungen und Auswertungen
  • Datenpflege und Hilfe bei SQL Abfragen
  • Problembehebung in Zusammenhang mit Programmen von Drittanbietern (z.B. Antivirenprogramme)
  • Behebung von Fehlern, die aus Änderungen am eigenen System entstanden sind (eigenständige Eingriffe in die Datenbank etc.)
  • Administrative Hilfe bei Betriebssystemen (Windows)
  • Anwenderschulungen

Fernwartung via Teamviewer

Sollten Sie Bildschirmunterstützung per Fernwartung benötigen, nutzen Sie bitte folgenden Teamviewer-Link:

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Hier finden Sie nützliche Informationen
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