Hier erklären wir euch, wie ihr ganz einfach selbst ein Ticket erstellen könnt.

Ihr findet die Funktion auf unserer Website über den Reiter „Service” und dort im Kundenbereich. Im Online-Bereich findet ihr unser Ticket-Info-System. Dort könnt ihr ein Ticket erstellen.

Dafür benötigt ihr eure Lizenznummer und eure aktuelle E·R·Plus-Version. In der Problembeschreibung könnt ihr gerne so ausführlich wie möglich sein. Je mehr Informationen unser Support-Team erhält, desto besser kann es euer Anliegen nachvollziehen.

Im Anhang könnt ihr noch Screenshots oder andere Dateien hinzufügen, die zur Problemdarstellung gehören.

Klickt am Ende auf „Ticket speichern“, um das Ticket an den Support zu übermitteln.

Unser Support-Team wird sich dann um euer Anliegen kümmern.

Hier kommt ihr zum Kundenbereich