Support

MAANDAG T/M VRIJDAG
9:00u – 12:00u
en 13:30u – 16:30u

+31 (0)40 304 1334

Buiten kantooruren behandelen wij uw aanvraag graag per e-mail via het volgende adres:
support@asteq.eu

Wat de support bij ASteQ ondersteunt:

  • Hulp bij de configuratie
  • Hulp bij updates
  • Hulp bij probleemoplossing (zonder scholing)
  • Ondersteuning bij softwarematige fouten
  • Identificatie en reproductie van softwarematige fouten
  • Bieden van (tijdelijke) oplossingen voor fouten en verstoringen

Wat de support bij ASteQ niet ondersteunt:

  • Aanpassingen in rapporten en evaluaties
  • Gegevensonderhoud en hulp bij SQL-query's
  • Problemen met programma's van derden (zoals antivirussoftware) oplossen
  • Corrigeren van fouten als gevolg van wijzigingen in het eigen systeem (onafhankelijke interventie in de database, enz.)
  • Administratieve hulp met besturingssystemen (Windows)
  • Gebruikerstraining

Ondersteuning op afstand via Teamviewer

Als u schermbediening via ondersteuning op afstand nodig heeft, gebruik dan de volgende Teamviewer-link:

Online support

Wiki How

Hier vind u nuttige informatie
over alle programmaonderdelen

Online hulp


Hier vind u het nieuwe Online handboek

TICKETSYSTEEM


Een overzicht van uw tickethistorie

Online Licenties


Hier kunt u uw online licenties beheren

Suggestie / wijzigingsverzoek


Hier kunt u suggesties indienen

Rapport verandering


Vraag een wijziging aan in een rapport